Reklamacje, Prawo odstąpienia od umowy i Polityka zwrotów
Reklamacje dotyczące działania Sklepu oraz Produktów mogą być składane poprzez formularz kontaktowy na stronie https://floorislava.dev/kontakt/, drogą mailową na adres support@floorislava.dev lub listownie na adres Administratora sklepu podany na Stronie Sklepu.
Reklamacje dotyczące Produktów można składać w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu do użytku.
Reklamacje nie obejmują produktów darmowych.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko Klienta, adres Klienta, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia, przedmiot zamówienia (nazwę wtyczki), przyczynę reklamacji oraz dane kontaktowe Klienta oraz żądania z nim związane.
Reklamacje zgłaszane przez Użytkownika będą rozpatrywane w terminie do 21 dni od momentu ich zgłoszenia.
Rozstrzygnięcie reklamacji zostanie przesłane drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, który zawarł z Administratorem Sklepu umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Prawo to jednak nie przysługuje w odniesieniu do:
umów o świadczenie usług (np. projekty graficzne), jeżeli Administrator Sklepu wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej, a wcześniej poinformował go o tym, że tym samym Konsument utraci prawo odstąpienia od umowy a także
umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Administratora Sklepu o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
Administrator sklepu oferuje możliwość zwrotu Produktu (zwaną Polityką zwrotów) w terminie do 7 dni od dnia zakupu. Warunkiem skorzystania z tej możliwości jest kompleksowe wyjaśnienie przyczyny zwrotu Produktu. Odnowienia licencji nie podlegają zwrotom.
